Bestellung

All your queries answered regarding ordering.

Can I get advice on which part is suitable for my boat or RIB?

Yes, at Zodiac Online Shop you can always get advice on which part is suitable for your boat or RIB. Our team has extensive knowledge of all Zodiac models and is happy to help you find the right part.

You can contact us by phone or email. This way, you can be sure you order the right product and that it fits your boat perfectly.

Do you offer technical support for installation or assembly?

Yes, we provide advice and instructions for assembling or installing components. At Zodiac Online Shop, you can also get technical support for installing or assembling your product. Our team has extensive knowledge of all Zodiac models and can guide you step by step.

Order

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Which secure payment methods does Zodiac Onlineshop.nl accept?

At Zodiac you can choose from several secure payment options.

You can pay by bank transfer (in advance or upon collection).

Klarna for post-payment,

MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay.

Visa and Mastercard.

Belfius Pay and the KBC payment button are also available for Belgian customers.

Are you having trouble paying? Please contact us immediately; we're happy to help.

Can I cancel or change my order after I've placed it?

Yes, in many cases you can cancel or modify your order, but this depends on the status of your order. Once an order is placed, it's often processed immediately so we can guarantee fast delivery.

You can cancel an order if it hasn't yet been shipped. Please contact us as soon as possible by email or phone. If the order is already in transit, we can no longer make changes, and you can return it after receipt using our returns process.

We recommend contacting us as soon as possible if you want to make a change. This way, we can maximize the chance that your request can still be processed.

Can I have an order delivered to an address other than my billing address?

Yes, you can have your order delivered to a different delivery address than your billing address. You can enter a separate delivery address during the checkout process. Make sure you enter all the information correctly so your order arrives at the right place.

Please note: Once your order has been confirmed and processed, the delivery address usually cannot be changed. In that case, please contact our customer service immediately to discuss the matter.

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Informationen zu unseren Versandmethoden und Lieferzeiten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten im Zodiac Online Shop hängen vom Land, der Produktart und dem Gewicht Ihrer Bestellung ab.

Innerhalb der Niederlande ist der Versand ab einem Bestellwert von 50 € kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag betragen die Versandkosten 6,95 €. Für internationale Bestellungen innerhalb Europas werden die Versandkosten im Bestellprozess automatisch anhand der Größe und des Gewichts der Produkte berechnet.

Eine vollständige Übersicht aller Versandkosten, Lieferzeiten und Abholoptionen finden Sie auf unserer Seite Versand, Rückgabe & Garantie .

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Im Zodiac Online-Shop können Sie Ihre Bestellung bequem nach Hause liefern lassen. Wir arbeiten mit zuverlässigen Paketdiensten wie PostNL und GLS zusammen. Die Versandkosten richten sich nach Ihrer Bestellung.

Alternativ können Sie auch Click & Collect wählen und Ihre Bestellung bei uns in Aasmeer, Lakenblekerstraat 56, abholen.

Tipp! Wenn Sie Ihre Bestellung direkt nach der Aufgabe abholen möchten, rufen Sie uns bitte an. Wir bereiten Ihre Bestellung dann umgehend zur Abholung vor.

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Die Niederlande

Wenn ein Artikel auf Lager ist, wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden innerhalb der Niederlande geliefert.

Belgien und Deutschland

Die Lieferung von Bestellungen nach Belgien und Deutschland kann 1 bis 2 Tage länger dauern.

Andere Länder

Bei Lieferungen in andere Länder können die endgültigen Lieferzeiten je nach Spediteur und lokalen Lieferprozessen geringfügig variieren.

Kann ich mein Paket mit Sendungsverfolgung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Code. Damit können Sie den Standort Ihres Pakets online verfolgen und den voraussichtlichen Liefertermin erfragen. So wissen Sie immer genau, wann Sie Ihre Bestellung erwarten können.

Shipping, Returns and Warranty

For detailed information about shipping, returns, and warranties, please refer to our Shipping, Returns & Warranty page . We'll keep it short here.

How does the return process work at Zodiac?

At Zodiac, you have the right to return a product within 14 days of receipt. The product must be unused and returned in its original packaging. Once we receive and inspect the product, we will refund the purchase price to your account within 14 days.

Kann ich ein geöffnetes Produkt zurückgeben?

Geöffnete Flaschen/Dosen, wie z. B. Reinigungsmittel, Aerosoldosen oder Klebstoffe, können nicht zurückgegeben werden.

Kann ich Produkte umtauschen?

Sie möchten einen Artikel umtauschen? Registrieren Sie Ihre Rücksendung zunächst in Ihrem Zodiac Online-Shop-Konto und wählen Sie „Umtausch“ als Rückgabeoption. Senden Sie den Artikel anschließend im Originalzustand zurück. Geben Sie dann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. So können wir Ihnen schnell weiterhelfen.

Are there any costs associated with returning?

Yes, you are responsible for paying for returns, unless otherwise stated. The product must be returned in its original condition (unused) and packaging. If it is damaged or missing parts, the product cannot be approved, and you will be charged for a reduction in value.

When will I get my money back after a return?

Once we've received and inspected your returned product, we'll refund the purchase price to your account within 14 days. The refund will be processed using the same payment method you used to place your order.