Kundendienst

Wir stehen bereit, um Ihnen schnell und fachkundig bei all Ihren Fragen zu unseren Produkten und unserem Kundendienst zu helfen.

Kann ich eine Beratung dazu bekommen, welches Teil für mein Boot oder RIB geeignet ist?

Ja, im Zodiac Online Shop erhalten Sie jederzeit Beratung dazu, welches Teil für Ihr Boot oder RIB geeignet ist. Unser Team verfügt über umfassende Kenntnisse aller Zodiac-Modelle und hilft Ihnen gern dabei, das passende Teil zu finden.

Sie können Kontakt mit uns per Telefon oder E‑Mail aufnehmen. So können Sie sicher sein, dass Sie das richtige Produkt bestellen und dass es perfekt zu Ihrem Boot passt.

Bieten Sie technische Unterstützung bei der Installation oder Montage?

Ja, wir geben Beratung und Anleitungen für die Montage oder den Einbau von Teilen.

Ja, beim Zodiac Online Shop erhalten Sie auch technische Unterstützung beim Einbau oder bei der Montage Ihres Produkts. Unser Team verfügt über umfassende Kenntnisse aller Zodiac-Modelle und kann Sie Schritt für Schritt anleiten.

Bestellen

Praktische Informationen zum Bestellen und Bezahlen in unserem Shop.

Welche sicheren Zahlungsmethoden akzeptiert der Zodiac Online Shop

Bei Zodiac Online Shop können Sie aus mehreren sicheren Zahlungsmöglichkeiten wählen.

Sie können per Banküberweisung bezahlen (im Voraus oder bei Abholung).

  • Ideal
  • Paypal
  • Klarna für die Zahlung nachträglich
  • MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay.
  • Visa und Mastercard
  • Für belgische Kunden sind auch Belfius Pay und der KBC-Zahlknopf verfügbar.

Haben Sie Probleme beim Bezahlen? Nehmen Sie dann direkt Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Ja, in vielen Fällen ist es möglich, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, aber das hängt vom Status Ihrer Bestellung ab. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie häufig sofort bearbeitet, damit wir eine schnelle Lieferung gewährleisten können.

Sie können eine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Nehmen Sie dafür bitte so schnell wie möglich Kontakt auf. Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist, können wir keine Änderungen mehr vornehmen, und Sie können sie nach Erhalt über unseren Rückgabeablauf zurücksenden.

Wir empfehlen, so schnell wie möglich Kontakt mit uns aufzunehmen, sobald Sie eine Änderung vornehmen möchten. So erhöhen wir die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Anliegen noch bearbeitet werden kann und sich die Lieferung Ihrer Bestellung nicht verzögert.

Kann ich eine Bestellung an eine andere Adresse als meine Rechnungsadresse liefern lassen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung an eine andere Lieferadresse als Ihre Rechnungsadresse liefern lassen. Während des Bestellvorgangs können Sie eine separate Lieferadresse angeben. Achten Sie darauf, alle Angaben korrekt einzugeben, damit Ihre Bestellung am richtigen Ort ankommt.

ACHTUNG! Sobald die Bestellung bestätigt und bearbeitet wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Nehmen Sie in diesem Fall umgehend Kontakt mit unserem Kundendienst auf.

Versand

Informationen zu unseren Versandarten und Lieferzeiten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten im Zodiac Online‑Shop hängen vom Land, der Produktart und dem Gewicht deiner Bestellung ab.

Innerhalb der Niederlande ist der Versand ab 50 € kostenlos. Für Bestellungen unter diesem Betrag gilt eine Pauschale von 6,95 €. Für internationale Bestellungen innerhalb Europas werden die Kosten beim Bezahlen automatisch berechnet – abhängig von Größe und Gewicht der Produkte.

Eine vollständige Übersicht über alle Versandtarife, Lieferzeiten und Abholmöglichkeiten findest du auf unserer Seite Versand, Rücksendung & Garantie

Welche Versandmöglichkeiten sind verfügbar?

Bei Zodiac Online Shop können Sie wählen, ob die Bestellung zu Ihnen nach Hause geliefert werden soll. Wir arbeiten dafür mit zuverlässigen Paketdiensten wie PostNL und GLS. Die Versandkosten hängen von Ihrer Bestellung ab.

Sie können auch Abholen im Geschäft wählen und die Bestellung bei uns in Aasmeer, Lakenblekerstraat 56, abholen.

TIPP! Wenn Sie die Bestellung direkt abholen möchten, nachdem Sie sie aufgegeben haben, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit uns auf. Wir werden Ihre Bestellung dann umgehend zur Abholung vorbereiten.

Wann kann ich meine Bestellung erwarten?

Niederlande

Wenn ein Artikel auf Lager ist, wird Ihre Bestellung innerhalb der Niederlande in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden zugestellt.

Belgien und Deutschland

Die Zustellung von Bestellungen in Belgien und Deutschland kann 1 bis 2 Tage länger dauern.

Übrige Länder

Bei Lieferungen in andere Länder kann die endgültige Zustellzeit je nach Frachtführer und den örtlichen Zustellabläufen leicht variieren.

Kann ich mein Paket mit Sendungsverfolgung nachverfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit einem Sendungsverfolgungscode. Damit können Sie online genau nachverfolgen, wo sich Ihr Paket befindet und wann es zugestellt wird. So wissen Sie jederzeit genau, wann Sie mit Ihrer Bestellung rechnen können.

Rücksendung

Alles über den Rückgabeprozess und die Bedingungen.

Wie funktioniert der Rückgabeablauf bei Zodiac?

Bei Zodiac haben Sie bis zu 14 Tage nach Erhalt das Recht, ein Produkt zurückzugeben. Das Produkt muss unbenutzt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück.

Kann ich ein geöffnetes Produkt zurücksenden?

Geöffnete Flaschen/Dosen wie Reinigungsmittel, Sprühdosen oder Klebstoff können nicht zurückgegeben werden.

Kann ich Produkte umtauschen?

Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Melden Sie Ihre Rücksendung zuerst in Ihrem Zodiac Online Shop-Konto an und wählen Sie bei der Rücksendeaktion „Umtauschen“. Senden Sie den Artikel anschließend im Originalzustand zurück. Geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf. So können wir Ihnen am schnellsten helfen.

Fallen für die Rücksendung Kosten an?

Eine Rücksendung erfolgt auf Risiko und Kosten des Käufers. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, es sei denn, es liegt ein eindeutiger Fehler unsererseits vor.

Zodiac Online Shop haftet nicht für Beschädigungen oder den Verlust von Rücksendungen.

Möchten Sie Ihre Bestellung bei uns in Aalsmeer abgeben? Das ist möglich. Melden Sie Ihre Rücksendung vorab über das Online-Rücksendeportal an und wählen Sie beim Versand „Abgabe“. Dies ist kostenlos.

Das Produkt muss im Originalzustand (unbenutzt) und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei Schäden oder fehlenden Teilen kann die Rücksendung abgelehnt werden oder es kann eine Wertminderung berechnet werden.

Wann erhalte ich mein Geld nach einer Rücksendung zurück?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, kümmern wir uns darum. Innerhalb von 5 Tagen wird deine Rücksendung geprüft und wir nehmen Kontakt mit dir auf. Wenn deine Rücksendung genehmigt wurde, sorgen wir dafür, dass das Geld spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Prüfung auf dein Konto zurücküberwiesen wird.