Versand, Rücksendung & Garantie - Zodiac Online Shop

Zodiac Online Shop ist ein Onlineshop mit einem echten Showroom. Wir liefern unsere Produkte in ganz Europa. Du möchtest selbstverständlich wissen, dass deine Bestellung sicher am Ziel ankommt – und dass dies nicht unnötig lange dauert.
Du kannst die Bestellung auch an unserem Standort mitten in der Randstad, nahe Schiphol, abholen. Die meisten Artikel versenden wir in ganz Europa.

Bei Zodiac Online Shop sorgen wir dafür, dass deine Bestellung schnell, sicher und so günstig wie möglich versendet wird. Da sich unsere Produkte in Größe und Gewicht unterscheiden, berechnen wir die Versandkosten auf Basis der Paketart. So zahlst du für deine Bestellung immer den niedrigstmöglichen Tarif.

Versandkosten Niederlande

Kostenloser Versand ab €50,- innerhalb der Niederlande.
Für Bestellungen bis €50,- betragen die Versandkosten €6,95

Internationale Versandkosten

Für den Versand in andere Länder innerhalb der Europäischen Union gelten variable Tarife. Diese werden ebenfalls beim Checkout automatisch berechnet.

Die genauen Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet – abhängig von Größe und Gewicht der Produkte in deinem Warenkorb. So weißt du immer genau, womit du rechnen kannst.

Belgien

  • Für eine Bestellung von Ersatzteilen und Zubehör mit einer Lieferadresse in Belgien gilt ein Versandtarif ab €9,95
  • Für eine Bestellung eines Schlauchboots betragen die Versandkosten €100,-

Weitere Länder

Für eine Bestellung von Ersatzteilen und Zubehör in die untenstehenden Länder gelten folgende Versandtarife:

  • Bulgarien (BG): ab €16,95
  • Dänemark(DK): ab €11,95
  • Deutschland (DE): ab €8,95
  • Estland (EE): ab €15,95
  • Finnland (FI): ab €20,95
  • Frankreich (FR): ab €13,95
  • Griechenland (GR): ab €15,95
  • Ungarn (HU): ab €13,95
  • Irland (IE): ab €27,95
  • Italien (IT):ab €14,95
  • Kroatien (HR): ab €13,95
  • Litauen (LT): ab €13,95
  • Luxemburg (LU): ab €10,95
  • Österreich (AT): ab €12,95
  • Polen (PL): ab €9,95
  • Portugal (PT): ab €13,95
  • Rumänien (RO): ab €13,95
  • Slowenien (SI): ab €12,95
  • Slowakei (SK): ab €11,95
  • Spanien (ES): ab €14,95
  • Tschechien (CZ): ab €10,95
  • Schweden (SE): ab €16,95

Es ist nicht möglich, ein (faltbares) Schlauchboot oder einen Schlauch über unseren Onlineshop zur Lieferung in eines der oben genannten Länder zu bestellen.

Nimm hierfür Kontakt mit uns auf. Wir suchen gerne nach einer passenden Lösung.

Bearbeitung und Lieferzeiten

Wir tun alles dafür, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und versendet.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt:

  • Niederlande, Belgien, Luxemburg: 1–2 Werktage
  • Dänemark, Deutschland: 2 Werktage
  • Frankreich: 2–4 Werktage
  • Ungarn, Österreich, Polen, Slowakei, Tschechien: 3 Werktage
  • Italien, Spanien: 3–5 Werktage
  • Schweden: 3–7 Werktage
  • Lettland, Litauen, Rumänien, Slowenien: 4 Werktage
  • Estland, Irland, Portugal: 4–5 Werktage
  • Finnland: 4–6 Werktage
  • Bulgarien: 5–6 Werktage
  • Kroatien: 5–7 Werktage
  • Griechenland: 5–8 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und basieren auf den Informationen, die uns von unserem Versanddienstleister bereitgestellt werden.

Expressversand

Brauchst du eine Bestellung dringend? Nimm dann gerne Kontakt mit uns auf, um die Möglichkeiten eines Expressversands zu besprechen. Wir schauen gerne gemeinsam nach der schnellsten Lösung.

Versandpartner

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie GLS und PostNL zusammen. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigung mit einem Track-&-Trace-Link, um deine Bestellung zu verfolgen.

Abholung in der Randstad – Click & Collect

Möchtest du nicht auf dein Paket warten? Du kannst nahezu alle Produkte bei uns abholen. Wir halten einen großen Lagerbestand, empfehlen jedoch, vorab kurz anzurufen, um zu prüfen, ob das gewünschte Produkt verfügbar ist.
Gehe zu unserer Kontaktseite für Öffnungszeiten und weitere Informationen.
Während des Bestellvorgangs kannst du die Option „Abholung“ auswählen.

Rücksendung

Du hast das Recht, die Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Danach hast du nochmals 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Du erhältst dann den vollständigen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten zurück.
Die Rücksendekosten zu unserem Onlineshop trägst du selbst (durchschnittlich 7,25 € pro Paket).

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, muss das Produkt mit allem Zubehör und – sofern zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Beschädigungen können zu einer Wertminderung führen.

Wir erstatten den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner Rücksendung, sofern das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückerhalten wurde.

Folge den untenstehenden Schritten, um deine Rücksendung anzulegen

Schritt 1. Rücksendung registrieren

Melde deine Rücksendung in deinem Zodiac Online Shop-Konto an.

Hast du noch kein Konto? Erstelle eines mit derselben E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.

Klicke auf „Meine Bestellungen“, open die betreffende Bestellung und klicke unten auf „Artikel zurücksenden“.

Wähle den Rücksendegrund und die gewünschte Rücksendeaktion.

Schritt 2. Ware zurücksenden

Achtung: Registriere deine Rücksendung immer zuerst (Schritt 1), bevor du die Ware zurücksendest.

Sende eine E-Mail an: info@zodiaconlineshop.nl 

Gib im Betreff der E-Mail an: Ihre Bestellnummer / RETOURE

Einer unserer Mitarbeiter sendet dir anschließend das Rücksendeformular zu. Lege dieses Formular ausgefüllt der Sendung bei und schicke das Paket an:

Zodiac Online Shop
Lakenblekerstraat 56
1431 GG Aalsmeer

Nach Eingang der Rücksendung wird diese so schnell wie möglich bearbeitet.
Wenn du nur einen Teil der Bestellung zurücksendest und dadurch der ursprüngliche Bestellwert unter den Betrag für Franco-Lieferung fällt, werden dir dennoch die Standardversandkosten berechnet. Dies wird direkt mit dem zu erstattenden Betrag der Rücksendung verrechnet.

Zustand der Ware

Es liegt in deiner Verantwortung, sorgfältig mit dem Produkt und dem Versand umzugehen.
Alle Produkte werden bei Eingang geprüft, bevor wir dir das Geld zurückerstatten.
Etwaige Schäden oder Wertminderung können in Rechnung gestellt werden.

Garantie

Schritt 1: Melde einen Garantiefall über dein Zodiac Online Shop-Konto an.
Schritt 2: Klicke in der Bestellung auf „Artikel zurücksenden“ und wähle als Rücksendegrund „Garantiefall melden“ sowie als Rücksendeaktion „Garantie: Produkt reparieren/prüfen“.
Schritt 3: Anschließend nehmen wir Kontakt mit dir auf, um die Garantieabwicklung zu starten.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung, sowohl bei regulären Rücksendungen als auch bei Garantiefällen, gehen zu Lasten des Kunden.
Dies gilt sowohl für Kunden innerhalb der Niederlande als auch in anderen europäischen Ländern.