Versand, Rücksendung & Garantie - Zodiac Online Shop

Zodiac Online Shop ist ein Onlineshop mit einem echten Showroom. Wir liefern unsere Produkte in ganz Europa. Selbstverständlich möchten Sie wissen, dass Ihre Bestellung sicher am Ziel ankommt und dass dies nicht unnötig lange dauert.
Sie können die Bestellung auch an unserem Standort mitten in der Randstad, in der Nähe von Schiphol, abholen. Die meisten Artikel versenden wir in ganz Europa.

Bei Zodiac Online Shop sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und so günstig wie möglich versendet wird. Da unsere Produkte sich in Größe und Gewicht unterscheiden, berechnen wir die Versandkosten anhand der Paketart. So zahlen Sie für Ihre Bestellung stets den niedrigstmöglichen Tarif.

Versandkosten Niederlande

Kostenloser Versand ab €50,- innerhalb der Niederlande.
Für Bestellungen bis €50,- betragen die Versandkosten €6,95

Internationale Versandkosten

Für den Versand in andere Länder innerhalb der Europäischen Union gelten variable Tarife. Diese werden ebenfalls beim Checkout automatisch berechnet.

Die genauen Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet, abhängig von Größe und Gewicht der Produkte in Ihrem Warenkorb. So wissen Sie immer genau, womit Sie rechnen können.

Belgien

  • Für eine Bestellung von Teilen und Zubehör mit einer Lieferadresse in Belgien gilt ein Versandtarif ab €9,95
  • Für eine Bestellung eines Schlauchboots betragen die Versandkosten €100,-

Weitere Länder

Für eine Bestellung von Teilen und Zubehör in die untenstehenden Länder gelten die folgenden Versandtarife:

  • Bulgarien (BG): ab €16,95
  • Dänemark(DK): ab €11,95
  • Deutschland (DE): ab €8,95
  • Estland (EE): ab €15,95
  • Finnland (FI): ab €20,95
  • Frankreich (FR): ab €13,95
  • Griechenland (GR): ab €15,95
  • Ungarn (HU): ab €13,95
  • Irland (IE): ab €27,95
  • Italien (IT):ab €14,95
  • Kroatien (HR): ab €13,95
  • Litauen (LT): ab €13,95
  • Luxemburg (LU): ab €10,95
  • Österreich (AT): ab €12,95
  • Polen (PL): ab €9,95
  • Portugal (PT): ab €13,95
  • Rumänien (RO): ab €13,95
  • Slowenien (SI): ab €12,95
  • Slowakei (SK): ab €11,95
  • Spanien (ES): ab €14,95
  • Tschechien (CZ): ab €10,95
  • Schweden (SE): ab €16,95

Die oben genannten Transportkosten gelten nicht für Palettensendungen, wie Boote und Schläuche. Für diese Produkte erstellen wir ein individuelles Transportangebot.

Nehmen Sie hierzu Kontakt mit uns auf.

Bearbeitung und Lieferzeiten

Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bestellungen, die an Werktagen vor 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und versendet.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt:

  • Niederlande, Belgien, Luxemburg: 1–2 Werktage
  • Dänemark, Deutschland: 2 Werktage
  • Frankreich: 2–4 Werktage
  • Ungarn, Österreich, Polen, Slowakei, Tschechien: 3 Werktage
  • Italien, Spanien: 3–5 Werktage
  • Schweden: 3–7 Werktage
  • Lettland, Litauen, Rumänien, Slowenien: 4 Werktage
  • Estland, Irland, Portugal: 4–5 Werktage
  • Finnland: 4–6 Werktage
  • Bulgarien: 5–6 Werktage
  • Kroatien: 5–7 Werktage
  • Griechenland: 5–8 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und basieren auf den von unserem Versanddienstleister bereitgestellten Informationen.

Expressversand

Benötigen Sie eine Bestellung dringend? Nehmen Sie dann gern Kontakt mit uns auf, um die Möglichkeiten eines Expressversands zu besprechen. Wir schauen gerne gemeinsam nach der schnellsten Lösung.

Versandpartner

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie GLS und PostNL zusammen. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung mit einem Track-&-Trace-Link, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Abholung in der Randstad – Click & Collect

Möchten Sie lieber nicht auf Ihr Paket warten? Sie können nahezu alle Produkte bei uns abholen. Wir halten einen großen Lagerbestand, empfehlen jedoch, vorab kurz anzurufen, um zu prüfen, ob das gewünschte Produkt vorrätig ist.
Besuchen Sie unsere Kontaktseite für Öffnungszeiten und weitere Informationen.
Während des Bestellvorgangs können Sie die Option „Abholung“ wählen.

Rücksendung

Sie haben das Recht, die Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Sie erhalten dann den vollständigen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten zurück.
Die Rücksendekosten an unseren Webshop tragen Sie selbst (durchschnittlich 7,25 € pro Paket).

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit allem Zubehör und, sofern vernünftigerweise möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Beschädigungen können zu einer Wertminderung führen.

Wir erstatten den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Retoure, sofern das Produkt ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist.

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihre Retoure anzulegen

Schritt 1. Retoure registrieren

Melden Sie Ihre Retoure in Ihrem Zodiac Online Shop-Konto an.

Haben Sie noch kein Konto? Erstellen Sie eines mit derselben E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.

Klicken Sie auf „Meine Bestellungen“, öffnen Sie die betreffende Bestellung und klicken Sie unten auf „Artikel zurücksenden“.

Wählen Sie den Retourengrund und die gewünschte Retourenaktion.

Schritt 2. Ware zurücksenden

Achtung: Registrieren Sie Ihre Retoure immer zuerst (Schritt 1), bevor Sie die Ware zurücksenden.

Senden Sie eine E-Mail an: info@zodiaconlineshop.nl 

Geben Sie im Betreff der E-Mail an: Ihre Bestellnummer / RETOUR

Anschließend sendet Ihnen einer unserer Mitarbeiter das Rücksendeformular zu. Legen Sie das ausgefüllte Formular der Sendung bei und senden Sie das Paket an:

Zodiac Online Shop
Lakenblekerstraat 56
1431 GG Aalsmeer – Niederlande

Nach Eingang der Rücksendung wird diese so schnell wie möglich bearbeitet.
Wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurücksenden und dadurch der ursprüngliche Bestellwert unter den Betrag für versandkostenfreie Lieferung fällt, werden Ihnen dennoch die Standardversandkosten berechnet. Diese werden direkt mit dem zu erstattenden Betrag der Rücksendung verrechnet.

Zustand der Ware

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sorgfältig mit dem Produkt und der Sendung umzugehen.
Alle Produkte werden bei Eingang geprüft, bevor wir Ihnen Ihr Geld zurückerstatten.
Eventuelle Schäden oder Wertminderungen können in Rechnung gestellt werden.

Garantie

Schritt 1: Melden Sie einen Garantiefall über Ihr Zodiac Online Shop-Konto an.
Schritt 2: Klicken Sie in der Bestellung auf „Artikel zurücksenden“ und wählen Sie als Retourengrund „Garantiefall melden“ sowie als Retourenaktion „Garantie: Produkt reparieren/prüfen“.
Schritt 3: Anschließend nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um die Garantieabwicklung zu starten.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für Rücksendungen, sowohl bei regulären Retouren als auch bei Garantiefällen, trägt der Kunde.
Dies gilt sowohl für Kunden innerhalb der Niederlande als auch in anderen europäischen Ländern.